KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

DREAMBALLOON ApS's KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

Följande köp- och leveransvillkor gäller för köp av biljetter och presentkort för ballongflygning på www.dreamballoon.se. Ångerrätten gäller endast privatkunder som handlar via www.dreamballoon.se. Företag har ingen ångerrätt.

Dreamballoon.se ägs och drivs av DreamBalloon ApS, CVR DK32305660, Kildeløbet 45, st. DK-2700 Brønshøj, info@dreamballoon.se, tlf. 046-248900.

GENERELLA BESTÄMMELSER

För att flyga ballong med DreamBalloon ApS ska du vara vid allmän god hälsa. Det finns ingen övre åldersgräns för ballongflygning, så länge du klarar att stå upp i ballongkorgen under flygning (ca 60 min) och kan hålla i dig ordentligt vid en landning.

Vi kan av säkerhetsmässiga orsaker som utgångspunkt inte erbjuda flygning för gäster som:

På flygdagen är gravid och passerat 12 veckor
Är ett barn kortare än 130 cm lång
Är rullstolsburen
Är berusad eller verkar påverkad
Har epilepsi

VIKT

Om du väger över 110 kg så ska du göra oss uppmärksamma på det så att vi kan få vikten rätt fördelad i korgen. Om du väger mer än 130 kg kan du behöva köpa ytterligare en biljett, då platsen i ballongkorgen är begränsad. Ta kontakt med DreamBalloon, om så är fallet, för att kunna diskutera det.

KÖP

På DreamBalloon.se kan du köpa din ballongbiljett. När du har köpt och betalat din ballongflygning så får du genast en kvittering och din(a) flygbiljett(er) på mail. När du ska boka din flygdag så klickar du in på www.dreamballoon.se/booking och följer instruktionerna. Bokningen är öppen mellan den 15 mars – 1 oktober.

PRISER

Priserna är angivna i svenska kronor och avser ballongflygning för 1 person i cirka 1 timme samt champagnepicknick. Hela äventyret tar ca 4 – 5 timmar.

BETALNING

På www.dreamballoon.se kan du betala med VISA och MASTERCARD. Vid köp med betalkort kan en avgift tillkomma enligt gällande regler. När du betalar med betalkort så är du alltid säker mot bedrägeri. Du har nämligen alltid möjlighet att inte godkänna betalningen när du får din betalöversikt. Vi använder SSL (Secure Socket Layer) i vårt betalsystem, det gör din betalning säker. Uppgifter som du sänder till oss i samband med ditt köp är krypterade (SSL). Varken DreamBalloon ApS eller andra har möjlighet att läsa dina uppgifter. Det kan aldrig dras ett större belopp än det du har godkänt vid köpet.

LEVERANS AV BILJETT

Biljetten får du på den email du har uppgivit vid köpet (se till att den stämmer). I mailet får du ordernummer, bokningskoder och ballongbiljetten

GILTIGHET OCH ÅNGERRÄTT

Ballongbiljetten gäller i 2 år från utfärdandedatum. Ångerrätten gäller i 14 dagar räknat från den dag du köpte biljetten. Om ångerrätten löper ut på en helgdag så förlängs ångerrätten till närmast kommande vardag. Du ångrar dig genom att ge oss besked på att du ångrar dig. Du sänder ett mail på info@dreamballoon.se och skriver där att du ångrar dig. Ångerrätten gäller inte presentkartonger och därtill hörande porto. Dessa kostnader kommer att frånräknas retur-pengarna. Har du gjort en bokning av en flygdag i vårt bokningssystem, så gäller inte ångerrätten längre. Detta gäller även om den bokade flygningen skulle bli inställd på grund av dåligt väder.

FÖRBEHÅLL

Vi reserverar oss för avgiftsändringar, tryckfel och prisändring som kan påverka innehållet i dessa regler.

BOKNING AV FLYGDAG

Vi har gjort det så flexibelt och enkelt som möjligt för dig att boka din flygdag. Första gången du vill boka en flygdag så klickar du in på www.dreamballoon.se/bokning och följer instruktionerna där.

INSTÄLLD FLYGNING OCH OMBOKNING

Vädret i Sverige är som bekant inte alltid bra för ballongflygning. Om det blåser mer än 4-5 m/s eller är risk för regn, dimma eller åska så ställer vi in flygningen. Detta är för din säkerhet. Vid inställning så ”friger” vi ditt bokningsnummer så att du kan boka en ny flygdag på www.dreamballoon.se/bokning

INFÖR FLYGNINGEN

Var uppmärksam på att:

Rökning inte är tillåtet på startplatsen och inom 15 meter från ballongkorgen.
Det inte är tillåtet att stå i närheten av fläktarna när de fyller ballongen med luft.
Att du ska vara mycket uppmärksam på besättningens säkerhetsbriefing och följa deras instruktioner.

INFÖR LANDNINGEN

Landningen med luftballong är något av det roligaste med flygningen. Säkerhetsbriefingen innehåller en grundlig instruktion om landningen. Följ alltid pilotens anvisningar omkring landningspositionen. Var uppmärksam på att:

Plocka undan kamera och andra föremål när piloten meddelar klar för landning. Kameran ska antingen vara i en stängd väska eller innanför jackan, så att den inte hänger fritt och så att du kan ha dina händer fria till att hålla fast ordentligt i korgen under landningen.
Piloten kommer att be dig att inta landningspositionen. Du ska då vända ryggen mot flygriktningen, böj knäna en aning och luta ryggen mot korgsidan. Försök inte kika över axeln och håll fast ordentligt i handtagen i korgen tills ballongen har stannat helt.
Stanna i ballongkorgen tills det att piloten har gett tillstånd att du kan lämna den.

Var dessutom uppmärksam på att ballongen ofta landar på privat mark utan något tillstånd från markägaren i förväg. Detta kan skapa situationer vi inte i förväg kan planlägga och kontrollera. Pilot och crew är vana att hantera dessa situationer.

FLYGREGION OCH OMRÅDE

Observera att vi alltid har som mål att flyga i det område som du har valt i din bokning. Det kan dock inträffa att väderförhållanden inte gör det möjligt att flyga över det exakta området, men i ett närliggande. Om flygningen kan genomföras i ett annat område i närheten flyger vi därifrån istället. På så sätt är du säkrad en flygning på den valda dagen, istället för att vi avbokar.

DURATION

Ballongflygning försiggår i ett dynamiskt meteorologiskt rum. Detta betyder att vädret kan ändra sig omedelbart före och under ballongflygningen. Det kan ändra flygplaneringen och förutsättningarna för flygningen. Vi försöker alltid att flyga i över 50 minuter och oftast längre, men är vi har säkerhetsmässiga orsaker tvingade till att landa tidigare betraktar vi flygningen som genomförd om den varat i över 40 minuter.

AVLYSNING OCH OMBOKNING

Vädret i Sverige kan vara nyckfullt, så det finns en risk att flygningen på din bokade dag inte går att genomföra. Vid de tillfällena får du senast kl 15.00 samma dag ett sms och ett mail med ett besked om att flygningen blivit inställd samt med en beskrivning om hur du kan boka dig till en annan flygning.

Vi understryker att en bokning är bindande. När du har bokat dig på en ballongflygning kan den som huvudregel inte avbokas eller ändras. Vid akuta situationer ombeds du kontakta vår kundservice för vägledning. Om du inte dyker upp till en avtalad flygning anses biljetten vara använd och kan inte användas igen.

FÖRSÄKRING OCH ANSVAR

Alla passagerare är försäkrade genom DreamBalloons passagerarförsäkring, enligt de krav som Transportstyrelsen ställer. Du har själv ansvar för personliga ägodelar som du tar med, inklusive mobiltelefon, kamera, kikare och kläder.

KLÄDSEL

Du rekommenderas att klä dig förnuftigt, med långa byxor, långärmad tröja och stabila skor, då vi oftast landar ute i naturen och kan behöva gå en bit för att komma till vägen. Ta också med dig en hatt eller keps och gärna en flaska vatten om det är en varm dag.

TRANSPORT TILLBAKA EFTER FLYGNINGEN

En luftballong landar aldrig på samma ställe som den lyfter ifrån. Därför är det viktigt att du löser transport tillbaka från landningsplatsen. Det är perfekt att ta med någon familjemedlem eller vän som kör efter ballongen. Det är vackert och spännande även för de som inte får flyga. Man kan ta många fina bilder från marken och man får på detta sätt dela äventyret med den som flyger. Om ni inte har någon som kan köra efter så ringer vi gärna en taxi åt er. Ni betalar taxin tillbaka. Säg till vid samlingen om ni behöver att vi ringer taxi till er. Vi kommer normalt 10- 30 km på en ballongtur.

PERSONDATAPOLITIK

COOKIES

Cookies kan liknas vid små avtryck. En speciell fil, en så kallad cookie-fil sparas ner på din dator när du går in på en viss webbplats. Cookien består av en liten datamängd med information om vad du gör när du besöker sidan. Informationen om vad du gjorde vid tidigare besök skickas av webbservern till din webbläsare och kan sedan hämtas därifrån

Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator och används till exempel för att talar om för dig som besökare vad som är nytt på sidan sen du senast besökte den. När utgångsdatumet passerats raderas cookien automatiskt när du återkommer till den webbplats som skapade den. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies och lagras temporärt i din dators minne exempelvis för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.

Cookies är inte farliga. Cookies är vanliga textfiler och kan inte innehålla virus. Filerna är små och bara en viss mängd cookies kan sparas i minnet. Det är alltså ingen risk att minnet blir fullt bara för att du tillåter cookies.

LOGSTATISTIK

Logstatistik används på dreamballoon.se och betyder att ett statistik-system samlar in information om hur många som besökt vår sida, var ni har klickat osv… Vi använder logstatistik för att optimera vår hemsida och göra den mer användarvänlig.

DINA PERSONLIGA UPPGIFTER

När du beställer en ballongbiljett av oss behöver vi veta följande personliga uppgifter: namn, adress, telefonnummer och email. Enda anledningen till detta är så att vi kan skicka ballongbiljett och information till dig. Personuppgifterna registreras endast hos oss på dreamballoon.se och bevaras där i 5 år (p g a bokföringslagen). Härefter raderas dina uppgifter. Du måste alltid acceptera att vi samlar in dina uppgifter innan du genomför ett köp. För din och vår skull.

PROFESSIONELLA PILOTER

FULL PASSAGERARFÖRSÄKRING

CERTIFICERAD BALLONGUTRUSTNING

14 DAGES RETURRÄTT · 2 ÅRS GILTIGHET

Vi på Dreamballoon brinner för att ge dig en oförglömlig och fantastisk upplevelse när du flyger med oss. Ballongflygning är samtidigt både en enkel och en avancerad teknisk prestation. Därför ser vi regelbundet till att vår utrustning uppfyller alla gällande standarder och att våra anställda är kvalificerade och erfarna.

Quick links

DreamBalloon AB

c/o Företagsekonomerna AB
Järnvägsgatan 53
216 16 Limhamn
Org: 559016-7275

Kundservice

Tlf. 046-248900
Mail: info@dreamballoon.se